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這就是雙贏談判的核心——互利創(chuàng)新

發(fā)布日期:2021-03-29瀏覽次數(shù):1364標(biāo)簽:
有一名父親買(mǎi)了一個(gè)柚子,回到家后12歲的女兒和8歲的兒子都想要。為了公平,父親將柚子一分兩半分給孩子。結(jié)果,女兒想要用柚子皮做化妝品,將果肉全部扔掉;兒子則是吃果肉,將柚子皮全部扔掉……

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這個(gè)案例的結(jié)果,就是典型的雙輸。父親并不知道雙方的需求在做自我價(jià)值判斷,看似雙贏,其實(shí)是雙輸。這也是我們很多談判者忽略的地方。

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19561029日下午4時(shí),以色列第202傘兵旅由沙龍上校指揮,突然越過(guò)埃以邊境,進(jìn)入了埃及領(lǐng)土西奈半島。七天后的115日,以色列全部占領(lǐng)了西奈半島。

這件事情一直是埃及政治家們視為恥辱。于是接下來(lái)的幾年埃及想要回土地的多次談判均失敗而告終。

此刻,聯(lián)合國(guó)介入,派出談判代表多方斡旋。他首先來(lái)的以色列,問(wèn):我們都知道西奈土地是埃及的國(guó)土,但雙訪談了這么些年沒(méi)有達(dá)成協(xié)議,你們需要什么?

以色列說(shuō)了,西奈半島有埃及駐軍,經(jīng)常冷槍冷炮,以至于我們的邊境很不和平,我們必須把他們趕走。

聯(lián)合國(guó)代表一聽(tīng),明白了,以色列需要:和平!

于是他們轉(zhuǎn)身到埃及,問(wèn):你們需要什么?

埃及說(shuō):這塊土地自盤(pán)古開(kāi)天地就是我家的,需要什么不是很明白么?

聯(lián)合國(guó)代表一聽(tīng),明白了,埃及需要:土地!

于是,偉大的中東“土地?fù)Q和平”計(jì)劃就誕生了,即土地還給埃及,但埃及不可以在西奈半島駐軍。

于是1978?9?,美國(guó)、埃及和以色列在美國(guó)戴維營(yíng)會(huì)談達(dá)成兩項(xiàng)協(xié)議,即《關(guān)于實(shí)現(xiàn)中東和平綱要》和《關(guān)于簽訂一項(xiàng)埃及同以色列之間的和平條約的綱要》。《埃以和約》即根據(jù)后一協(xié)議簽訂。1982425?,以色列全部撤出西奈。


談判,一定要知道對(duì)方需要什么?你有什么東西跟對(duì)方交換?

如果父親先了解孩子們的各自需求,然后根據(jù)他們的需求,將柚子皮全部給女兒,果肉全部給兒子,簡(jiǎn)單交換達(dá)成各自利益訴求最大化,進(jìn)行互惠互利的資源配置,對(duì)資源有效利用自然是雙贏的結(jié)果。


第二天,這位父親又買(mǎi)了一個(gè)柚子,回到家后12歲的女兒和8歲的兒子又都想要。父親先問(wèn)女兒:你要什么?
女兒說(shuō):昨天沒(méi)有吃柚子肉,今天想吃。
他又轉(zhuǎn)頭問(wèn)兒子:你要什么?
兒子回答:我還是要柚子肉。
此刻,父親做了一個(gè)決定,把柚子肉放在桌子中央,姐弟倆談判一次。于是姐弟倆四只眼虎視眈眈中間的柚子肉。
姐姐打出親情牌出招了:弟弟,昨天我都沒(méi)有吃,今天我特想吃,你聽(tīng)說(shuō)過(guò)孔融讓梨的故事嗎?
弟弟立馬說(shuō)哈了:姐姐有沒(méi)搞錯(cuò),你是姐姐應(yīng)該愛(ài)護(hù)我這個(gè)弟弟而讓給我啊。
看來(lái)親情牌不湊效,姐姐繼續(xù)出招:我的足球你一直想玩,我卻一直沒(méi)借給你,弟弟要不這樣,如果你把柚子肉讓給我,我的足球借給你2個(gè)星期,并可帶到學(xué)校去玩。
弟弟聽(tīng)完眼睛一亮:姐姐,我的手風(fēng)琴你也一直想玩,我也一直沒(méi)有讓你碰,如果你把足球和柚子肉全部給我,手風(fēng)琴給你玩2個(gè)星期,如何?
姐姐說(shuō):成交!


生活中的這一案例很生動(dòng)、具體,這就有助于我們理解原則性談判中的互惠互利創(chuàng)新。談判中,各自以自身利益為核心,雙方都會(huì)就利益展開(kāi)交流,但難免會(huì)陷入僵局,因此需要開(kāi)啟新的合作空間。原則性談判還有一個(gè)特點(diǎn):追求互惠互利創(chuàng)新,會(huì)為彼此的合作擴(kuò)大邊界,創(chuàng)造更大的價(jià)值鏈。

在談判中,我們將所有項(xiàng)目分成兩種:“需要”和“想要”。談判中,每個(gè)人都“想要”,但不可能全部給你,于是,只有犧牲自己的“想要”,來(lái)?yè)Q取自己的“需要”,這樣方可達(dá)成各取所“需”。這是國(guó)際上普遍的談判模式。

于是,為了有效的談判,必須創(chuàng)造更多的“想要”,用以交換我們的“需要”,所以說(shuō),談判需要智慧與創(chuàng)新,創(chuàng)造更多的交換籌碼,擴(kuò)大合作邊界,打通合作瓶頸與僵局。

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在商務(wù)談判領(lǐng)域,緊扣雙方利益的訴求,擴(kuò)大合作邊界,雙方都能獲得相應(yīng)的利益,這時(shí)候談判會(huì)非常順暢,合作更加緊密。

用智慧創(chuàng)造創(chuàng)新,創(chuàng)造互惠互利,這是順利解決談判的核心。用對(duì)方想要的,交換自己需要的,這就是當(dāng)下最符合時(shí)代的“創(chuàng)意性談判”。一定要知道對(duì)方需要的是什么,在談判中將這些內(nèi)容巧妙植入,這是制造創(chuàng)意、運(yùn)用智慧的前提,更是順利解決談判的關(guān)鍵所在。