沒有有效的監(jiān)督,就不會有滿意的工作績效。明智的管理者會利用監(jiān)督這把利劍,促使員工們既心有緊迫感,又滿懷熱情地投入到工作中去。
——英國教育家洛克
采購腐敗風(fēng)險一直伴隨著采購職業(yè)的始終,一直是企業(yè)管理者最頭疼的問題,同時,這給很多采購職業(yè)人有效開展工作帶來困惑。
采購腐敗,容易理解,因為從供應(yīng)商引入、標(biāo)的物定價等諸多環(huán)節(jié)都是采購決策或參與決策的,供應(yīng)商為了獲得自己的合作利益,通過回扣、分成的利益再分配方式,獲得所謂的“雙贏”性合作機會。更有甚者,筆者見過供應(yīng)商業(yè)務(wù)員直接稱呼采購為“兼職銷售”,用銷售提成的方式反饋給采購人員。
于是企業(yè)采購各種各樣的預(yù)防腐敗方式:
1、輪崗制。即采購崗位人員在崗3年,期滿無論工作績效如何,一律調(diào)崗。調(diào)崗的方式很多:
A、采購內(nèi)容交叉調(diào)崗,比如原來負責(zé)塑料件的,現(xiàn)在負責(zé)結(jié)構(gòu)件等;
B、采購崗位調(diào)崗,以前負責(zé)sourcing,現(xiàn)在負責(zé)buy等;
C、跨部門調(diào)崗,即調(diào)離采購部,去其他部門任職等。
2、采購崗位擔(dān)保制。即應(yīng)聘采購崗位需要個有一定要求的外人來擔(dān)保,這種做法相當(dāng)于增加采購人員未來腐敗的成本。
3、供應(yīng)商廉潔保證。讓供應(yīng)商與企業(yè)簽訂廉潔協(xié)議,所有的采購人員也必須在廉潔協(xié)議上簽字等。
4、采購審計。即采購人員準(zhǔn)備好自己經(jīng)手的所有采購訂單,審計部可以隨時抽取,從供應(yīng)商開發(fā)到入庫的全流程審計。
5、幽靈計劃。即在采購部明確告知有一位屬于“非采購”監(jiān)督人員,不知道是誰,但每天都在你身邊.....
當(dāng)然,還有定期供應(yīng)回訪,公布廉政舉報電話......等措施。我們也清楚知道,任何一種制度無法徹底杜絕腐敗,大概也因為是實在太難管控了,采購一直被稱之為“小舅子”崗位,一方面是采購容易腐敗,“自己人”比較有忠誠度,二為就算有腐敗,也是“肥水不流外人田”。
這種犧牲績效,甚至影響企業(yè)戰(zhàn)略的方法是否有效值得商榷。但采購職業(yè)腐敗風(fēng)險確實是一個管理與治理的重點。
在采購與供應(yīng)鏈OTEP模型中,建設(shè)高效的采購體系,就設(shè)計職業(yè)化(操守)這個模塊。
OTEP模型四維架構(gòu)
在一次《盈利性采購OTEP運營管理特訓(xùn)班》的公開課上,有一位來自企業(yè)的總經(jīng)理課間跑過來跟我交流,語氣肯定地說:柳老師,我們公司絕對沒有采購腐??!
說實話,縱觀國內(nèi)外企業(yè)還沒有一位企業(yè)管理者能有那么自信,無論是國內(nèi)的華為公司與京東電商,還是國外的蘋果公司與沃爾瑪,都存在各種采購腐敗案例。為何其如此自信,于是很好奇地問了一句:何以見得?
他說:公司沒有腐敗原因很簡單,我的控制手法就兩條:
1、所有的供應(yīng)商都是我的朋友;
2、所有的產(chǎn)品價格都是我親自敲定的;
我微微一笑:"S總,你聽說過采購腐敗有7大環(huán)節(jié)、28種方法么?"他頓驚鄂。
我接著說,你僅僅控制其中兩個環(huán)節(jié),即“供應(yīng)商準(zhǔn)入”和“產(chǎn)品定價”,還有五個環(huán)節(jié)在裸奔......
OTEP采購管理模型中,將采購腐敗風(fēng)險主要呈現(xiàn)在一下七個環(huán)節(jié):
OTEP模型定義的采購腐敗七大環(huán)節(jié)
任何一個環(huán)節(jié)沒有控制好都可能出現(xiàn)腐敗,從供應(yīng)商準(zhǔn)入(資格評估)、產(chǎn)品定價(報價評估)、訂單分配(合同下單)、訂單交付(計劃協(xié)同)、檢驗入庫(質(zhì)檢與物流)、結(jié)算付款(結(jié)款周期)以及績效考評(資格調(diào)整)都是可以“下手”的區(qū)域。這七個環(huán)節(jié)區(qū)域比較容易理解,這里不去詳細贅述。
不過值得說明的是,很多環(huán)節(jié)并非僅僅是采購部門腐敗風(fēng)險。
就拿“供應(yīng)商準(zhǔn)入”階段來說,很多企業(yè)可能是研發(fā)控制、工藝控制,甚至是財務(wù)控制,也就是說這里的采購腐敗不是狹義的采購人員腐敗,而是廣義的采購環(huán)節(jié)腐敗,即這個環(huán)節(jié)所有參與部門都可能有腐敗的可能風(fēng)險。
其實,在體系設(shè)計好了,采購不但不產(chǎn)生腐敗,而且可以抑制其他部門和環(huán)節(jié)腐敗。
筆者就曾見過采購?fù)ㄟ^流程制約并發(fā)現(xiàn)研發(fā)企圖通過技術(shù)規(guī)格“指定”供應(yīng)商的腐敗案例。
因此,在OTEP采購設(shè)計上,更多是從采購流程與產(chǎn)品資源獲取的整體考慮,系統(tǒng)思考采購的腐敗風(fēng)險,而非僅僅關(guān)注采購人員本身的風(fēng)險。而大多企業(yè)更多是關(guān)注采購人員本身,最終犧牲采購績效,且難以與供應(yīng)商構(gòu)建長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。當(dāng)然,從風(fēng)險監(jiān)督來看,沒有監(jiān)督就不會有滿意的工作績效。明智的管理者會利用監(jiān)督這把利劍,促使員工們既心有緊迫感,又滿懷熱情地投入到工作中去。
美國福特汽車公司前總裁S·托伊說:干預(yù)不當(dāng),必成干擾。