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這就是不同供應(yīng)商合作策略下的采購談判技巧|參考

發(fā)布日期:2021-05-18瀏覽次數(shù):1342標(biāo)簽:

 采購不管是供應(yīng)商開發(fā),還是買手,談判都是一個(gè)不可缺少的技能。企業(yè)最大的成本是什么,是沒有充分培訓(xùn)過的員工。試想,一群沒有訓(xùn)練過的士兵,是不可能完成殘酷的戰(zhàn)場任務(wù)的。為什么特種兵以一當(dāng)十,也是離不開平??炭嗟挠?xùn)練的。尤其是像《戰(zhàn)狼》《紅海行動(dòng)》這樣的電影,讓我們看到特種兵的堅(jiān)忍不拔的特質(zhì)。

 

         那么作為采購,也是要經(jīng)過長期的訓(xùn)練,在公司導(dǎo)師的不斷教導(dǎo)下,逐漸走上職業(yè)化的道路,專業(yè),永遠(yuǎn)是需要訓(xùn)練的。

 

         不管是什么技能,意識訓(xùn)練是必要的,也就是你的職業(yè)化的態(tài)度、觀點(diǎn),才能衍生出手段和方法。下面舉幾個(gè)例子,新手最容易出現(xiàn)的反饋。

 

         采購員A供應(yīng)商說了這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是最低了,好像他們也快做不下去了,價(jià)格談不下來了。

         采購員B價(jià)格100/個(gè),稅點(diǎn),交期,包裝方式我還沒問,我再問問哦。

         采購員C供應(yīng)商不缺錢,他說愛做不做,不想接我們這個(gè)小單子的,價(jià)格談不攏怎么辦?

 

         如果你是公司的采購主管或者經(jīng)理,聽到這樣的話,是不是很生氣?為什么別的采購可以加薪,你不行,這就是答案。公司花10萬雇傭一個(gè)員工,肯定希望這個(gè)崗位價(jià)值創(chuàng)造出30萬的價(jià)值,如果你創(chuàng)造了50萬的價(jià)值,你就是增值的,這和供應(yīng)鏈的道理一樣,不管是生產(chǎn)商還是經(jīng)銷商,你創(chuàng)了什么樣的價(jià)值,就有對應(yīng)的收貨。

 

         下面是一波洗腦:

1、  雖然價(jià)格是有底線的,供應(yīng)商有自己盈利的底線,不會無止境降價(jià),但是對于采購來說,價(jià)格不能太過于心慈手軟,要知道成本有更多下降的空間。

2、  管理手段不齊全的公司,看起來小成本經(jīng)營,但是不規(guī)范的經(jīng)營,比規(guī)范經(jīng)營成本還要高。除了直接成本,還有很多間接的管理成本。

3、  如果價(jià)格談不下來每次都找老板,那么老板可以再也不用找你了。

……

 

         對于不同的供應(yīng)商,有不同的關(guān)系策略,如下圖:

 

                                      

  • 競爭策略


往往我們遇到最多的,便是競爭策略,面對較高的利益,卻沒有深入戰(zhàn)略合作的供求關(guān)系,存在猜忌、存疑等合作方式,往往供應(yīng)商和采購之間斗智斗勇。

舍棄部分不迫切的資源,換取迫切需要的資源,這些資源,就是籌碼的交換。下面有2個(gè)真是的案例基本對話,看出籌碼互換的一些注意點(diǎn)。談判的目的,是為了促成合作,而非達(dá)到你死我活的結(jié)果,雙贏策略,就是互相得到需要的資源和條件。

 

         案例:不完全壟斷/壟斷市場;強(qiáng)勢供應(yīng)商等

       采購:“X總,你這個(gè)報(bào)價(jià)我看了,怎么比我們其他供應(yīng)商報(bào)價(jià)高出10%啊,你看看是不是價(jià)格算的不對。”

       供應(yīng)商:“X經(jīng)理啊,這個(gè)價(jià)格就是我們正常的報(bào)價(jià)啊,我們的質(zhì)量這么好,這個(gè)已經(jīng)是給到你們的最低價(jià)了,沒有辦法降了。”

       采購:“這個(gè)價(jià)格確實(shí)做不了,至少需要2個(gè)點(diǎn)的降幅才能操作。”

       供應(yīng)商:“價(jià)格真的降不了,想要便宜的你們只好找其他供應(yīng)商了?!保ㄒ呀?jīng)把勢能堆砌很高,無法再降價(jià)的態(tài)勢,也就是進(jìn)入了談判死胡同,無法再直面進(jìn)行了,無非是不歡而散的結(jié)局,但這不是合作中想要的結(jié)果)

       采購:“我們核算了原材料、人工、攤銷、管理成本、物流成本等,這個(gè)不會是這個(gè)價(jià)格的?!保ㄖ苯咏祪r(jià)不成功,再進(jìn)入成本核算階段,期待更多的空間余地)

       供應(yīng)商:“不是你們這么算的,我都說了,這個(gè)價(jià)格真的很好了,而且我們都是要求款到發(fā)貨的?!保◤?qiáng)勢供應(yīng)商否定你的建議,然后增加條件,不斷削減你的籌碼)

       采購:“那就算了,你們上次供貨也出現(xiàn)了投訴,居然還說質(zhì)量非常好,那以后訂單我就要偏移一點(diǎn)了,畢竟你們好像不太想做這個(gè)單子?!保ǚ穸▽Ψ降膬?yōu)勢點(diǎn),增加己方勢能。并且態(tài)度不能一味求軟,這樣會把己方勢能降得太低,無法再恢復(fù)到談判的蹺蹺板的平衡點(diǎn)。)

       供應(yīng)商:“那我再算算吧,你們這個(gè)真的是很低了,我再像我們老板申請看看吧。”(對方可能會通過虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)來找一個(gè)臺階下一下,考慮讓出一點(diǎn)點(diǎn)籌碼去換取訂單)

       采購:“好的,實(shí)在不行就算了吧,這也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣?!?/span>

 

         談判桌上,沒有常勝的將軍,有時(shí)候的所謂失敗是換取更大的利益,很多時(shí)候我們只是得到了我們感覺好的結(jié)果,實(shí)際未必為企業(yè)爭取了最優(yōu)的戰(zhàn)略資源。

 

         不管是什么方法,談判訓(xùn)練的目的是對自己和供應(yīng)商對話的細(xì)節(jié)中,揣摩市場,提高業(yè)務(wù)的熟練程度,每一次談判不管大小,都當(dāng)做完整的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的態(tài)度,才能在每一次經(jīng)驗(yàn)中歸納方法,讓自身的業(yè)務(wù)更加駕輕就熟,不要渴求必勝,談判中沒有絕對的勝敗之分,只有是否換取了最優(yōu)質(zhì)的資源,滿足企業(yè)的需要。

 

  • 雙贏策略


雙贏策略相對來說比較完美,良好的供應(yīng)商關(guān)系管理、擁有共同的利益基礎(chǔ),多見于戰(zhàn)略合作、深度合作,供求雙方基于一個(gè)目標(biāo)去共同奮斗,是采購合作中非常難得的結(jié)果,不僅需要談判的小技巧,更需要專業(yè)的知識作為背景,去完成供求關(guān)系的合力

雙贏策略使用最好的,豐田公司必然是其中之一。為供應(yīng)商設(shè)定15%的利潤,并且通過工程師團(tuán)隊(duì)去供應(yīng)商現(xiàn)場進(jìn)行降本運(yùn)動(dòng),不僅提高了供應(yīng)商的競爭力,也為采購成本建立了競爭壁壘,這樣的供應(yīng)鏈合作模式,才能使豐田在市場上基業(yè)長青,建立穩(wěn)固的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

 

  • 讓步策略


當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的關(guān)系維持要更重要,并且對于一些利益不大的模塊,進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖尣讲呗?。讓步并不是表?/span>認(rèn)輸投降,而是為了交換其他需要的資源,談判中不存在真正的輸贏,而是否則達(dá)到了各自的目標(biāo)與戰(zhàn)略目的。


案例:完全/不完全競爭市場;非強(qiáng)勢供應(yīng)商等

       采購:“X總,你們這個(gè)價(jià)格,說實(shí)話確實(shí)有點(diǎn)高,我現(xiàn)在手上有同款產(chǎn)品的三家其他供應(yīng)商報(bào)價(jià),有2家都比你低很多,有1家和你差不多,我看我們合作有段時(shí)間了,就直接來找你談了?!保?/span>籌碼:虛設(shè)/實(shí)設(shè)競爭對手,信息不對稱籌碼;一般正常套路來說,說特別高,非常高,有點(diǎn)夸張,對于競爭充分的市場產(chǎn)品來說。如果直接虛擬其他供應(yīng)商報(bào)價(jià),指出對方的價(jià)格是最高的,可信性不高。)

       供應(yīng)商:“X經(jīng)理,我知道,我們這款產(chǎn)品,質(zhì)量一定是市面上最好的,別人肯定做不了這樣的產(chǎn)品,你要做的話,我再給你讓1個(gè)點(diǎn)算了。”(籌碼:以質(zhì)量籌碼為擋箭牌,再讓1個(gè)點(diǎn),沒有經(jīng)過計(jì)算,說明是有降價(jià)空間的)

       采購:“要說質(zhì)量,還真不是最好的,畢竟市場競爭這么充分,大家做的產(chǎn)品都差不多啦,沒有什么特別不同的地方。真要做這個(gè)產(chǎn)品,至少需要降3個(gè)點(diǎn)。你們原材料占比估計(jì)最多55%了,自動(dòng)化程度又高,我們都給你們算過充足的利潤空間了?!保?/span>籌碼:成本核算籌碼,告訴供應(yīng)商已經(jīng)考慮過成本分析,并且降低對方勢能,直接回絕對方關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn),提高采購方勢能。)

       供應(yīng)商:“好吧,那交個(gè)朋友,就再給你降2.5個(gè)點(diǎn),再低就做不了了?!保▍⒄栈菊勁心P?,供應(yīng)商的心理底價(jià)和采購的心理底價(jià)中間區(qū)域,是成交概率較高的部分。)

       采購:“這樣吧,本著長期合作的態(tài)度,這個(gè)不降本3個(gè)點(diǎn),實(shí)在無法通過審批,我們領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)控部門也會問的,為什么比價(jià)信息不取性價(jià)比最高的供應(yīng)商。我們也就讓個(gè)步,從貨到付款變成增加50%預(yù)付款,你看行不行,再不行我也真的沒有辦法了。”(籌碼:虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo),讓供應(yīng)商無所追溯。利用資金籌碼來作為“讓步策略”,讓供應(yīng)商獲得點(diǎn)好處。)

       供應(yīng)商:“好吧,那我要收到預(yù)付款才能生產(chǎn)?!?/span>

       采購:“好的,那就這么辦?!?/span>

 

         一般來說,采購也并不是要壓榨供應(yīng)商的利潤,畢竟供應(yīng)商的心理底價(jià)是難以突破的,除非有更多的籌碼互換,這種競爭充分的市場里,籌碼很多來源于外界的壓力,供應(yīng)商不想輕易失去訂單,就會被很多非采購方的籌碼給無形制約著,這就是市場看不見的手。

 

         但是人生如戲,全憑演技,有時(shí)候供應(yīng)商哭窮很會哭,演技堪比奧斯卡影帝。所謂套路,就是給對方一個(gè)回到現(xiàn)實(shí)的過程,如果真的成本核算供應(yīng)商實(shí)在做不下來,也沒必要強(qiáng)迫壓價(jià)到難以承受的地步,除非訂單量的規(guī)模效益已經(jīng)占有絕對性優(yōu)勢,降0.1個(gè)點(diǎn)也有大規(guī)模的降本,中小型的訂單,實(shí)際上沒有必要山窮水盡,降本帶來的隱性成本,會在質(zhì)量服務(wù)等方面慢慢顯現(xiàn)。

 

  • 回避策略


在有些情況下,利益小、關(guān)系差,這個(gè)時(shí)候,如果花費(fèi)大量的人力物力去進(jìn)行采購談判,實(shí)際上得不償失。就像采購并不需要為了一些零星采購去大費(fèi)周折的談判一樣,很多時(shí)候采取回避策略,是對機(jī)會成本的一種保護(hù)。

 

案例

       之前營銷部接待一個(gè)外貿(mào)客戶,對方來了4個(gè)人,2個(gè)中國人,2個(gè)外國人,兩男兩女,由于當(dāng)時(shí)我也在外貿(mào)部進(jìn)行一些業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),相當(dāng)于半輪崗性質(zhì),就參加了接待工作。

       當(dāng)時(shí)對方的外國人是客戶總部來的,中國人是中國區(qū)的采購代表,其中有一個(gè)女的懷孕了,大概五個(gè)月(不得不說懷孕是一個(gè)大殺器,它代表你工作的態(tài)度積極,也給你的喜怒無常找了一個(gè)借口),她是作為主談方。

       接待過程中,其實(shí)也是談判的過程,對方一直黑著臉,仿佛別人欠她很多錢一樣,2個(gè)外國人和另外一個(gè)中國男性采購,一直保持著親切友好的態(tài)度,所謂的唱紅臉,那個(gè)女采購一直是黑著臉,作為一陰一陽的談判策略。

       期間給她倒杯水,她黑著臉說“不是說好換杯水嗎,為什么還要在這個(gè)杯子里續(xù)杯?”。后面又說,上次五點(diǎn)半找你們,你們就下班了,是不是不想做訂單了,下班這么早?(不斷的找到對方的毛病,來削弱對方的心理優(yōu)勢,從而降低對方勢能,增長自己的勢能,增大談判的籌碼權(quán)利)

       銷售部門的經(jīng)理連忙說,以后我們的手機(jī)全天都開著,不會找不到人。

       一來二回,其實(shí)她都是在不斷助長自己的勢能,所謂“囂張氣焰”,作為采購我是看不下去的,真想摔門而出,牛什么牛,誰愿意搭理你似的。

 

         反正那一次,我是不想再有第二次了,我覺得有些用力過猛,以至于最基本的商務(wù)禮儀都缺乏了,即使有訂單,也不用這么居高臨下的態(tài)度,這樣的人,也不想交朋友,只是基本合作關(guān)系。這種情況下,對于利益基礎(chǔ)較薄弱的部分,可以直接使用回避策略,減少時(shí)間成本、機(jī)會成本的損失。

 

         不管是哪種策略,采購應(yīng)該兵來將擋,水來土掩,只有選擇了正確的策略,才能使談判本身具有意義,用對了策略,你才能叫醒一個(gè)裝睡的人!